чемпионы ретейла
ЦЕННОСТИ
«ЛЕНТЫ»
То, что нас объединяет
То, что делает нас нами
Ценности - это часть культурного кода «Ленты».
То, что объединяет всех нас в стремлении к новым вершинам личного и общего успеха

Пятый элемент

Мы рассказали об обновленных ценностях в эфире 11 октября 2021 года

Наши ценности

Скорость
и целеустремленность
Мы смело и с вдохновением достигаем наших амбициозных целей и быстро меняемся вместе с окружающим миром
скорость и целеустремленность
Ключевые компетенции
Как мы действуем, чтобы быть успешными
Достижение амбициозных целей
  • ставим амбициозные цели для себя, команды и достигаем их;
  • достигаем положительных результатов в условиях ограниченности ресурсов;
  • сохраняем фокус на возможностях и результате, а не ищем оправданий;
  • исполняем обещания
Скорость и гибкость
  • достигаем целей и выполняем задачи быстро, без ущерба качеству;
  • быстро меняем свои действия и действия своей команды в соответствии с новыми условиями, оперативно принимаем решения, даже в условиях неопределённости;
  • эффективно преодолеваем сопротивление изменениям и способствуем позитивному восприятию изменений другими

Открытость новому

  • мы открыты для изменений и новых идей, принимаем иные точки зрения и обратную связь;
  • предлагаем и поддерживаем новые идеи, инициативы, экспериментируем сами и поддерживаем эксперименты других;
  • отслеживаем и используем новые возможности в своей и других областях

Мастерство и ответственность

Мы управляем бизнесом умело и рачительно, как своим, постоянно повышая свое мастерство

мастерство и ответственность
Ключевые компетенции
Как мы действуем, чтобы быть успешными
Анализ и расстановка приоритетов
  • мы глубоко анализируем проблемы с учетом как деталей, так и «большой картинки»;
  • делаем практичные выводы и расставляем приоритеты;
  • сопоставляем возможности и риски, при принятии решений учитываем положительные и негативные последствия
Постоянное совершенствование
  • достигаем целей оптимальным способом с максимальной отдачей на используемые ресурсы;
  • критически оцениваем привычный способ работы и предлагаем более эффективные решения;
  • бережно и ответственно относимся к ресурсам и активам

Личный выход в места создания ценности

  • для принятия решений лично выходим в подразделения (производство, торговый зал, смежные подразделения), на которые это решение повлияет. Учитываем полученный опыт при принятии решений;
  • регулярно проверяем на себе клиентский опыт, внутренний и внешний, оцениваем собственное влияние (влияние своего подразделения) на этот опыт и вносим коррективы в свою работу

Фокус на клиента

Мы заботимся о наших клиентах, внутренних и внешних,

и обеспечиваем им высокий уровень сервиса

фокус на клиента
Ключевые компетенции
Как мы действуем, чтобы быть успешными
Фокус на внутреннего и внешнего клиента
  • соблюдаем согласованные сроки, стандарты, требования по качеству и сервису;
  • знаем, понимаем, систематически уточняем потребности клиентов;
  • постоянно повышаем уровень предоставляемого клиентам сервиса, при этом соблюдаем баланс интересов клиентов и бизнеса

Уважение и забота

Мы заботимся о наших сотрудниках, партнёрах

и окружающем мире, обеспечиваем позитивную

и безопасную среду

уважение и забота
Ключевые компетенции
Как мы действуем, чтобы быть успешными
Создание позитивной атмосферы
  • понимаем чувства других людей, проявляем заботу и внимание к окружающим;
  • вежливы и уважительны в общении с людьми вне зависимости от их статуса;
  • создаем атмосферу доверия и уважения в команде, останавливаем неуважительное поведение других
Обеспечение безопасности
  • искренне заботимся о безопасности сотрудников и клиентов: отслеживаем и устраняем опасные факторы, не принимаем решений в ущерб безопасности;
  • заботимся о сохранности и безопасности информации компании, бережем коммерческую тайну и персональные данные;
  • соблюдаем правила информационной безопасности, реализуем и поддерживаем инициативы по ее повышению

Командная работа

Вместе мы сильнее! Добиться большего можно только

в сотрудничестве

командная работа
Ключевые компетенции
Как мы действуем, чтобы быть успешными
Работа в команде
  • выполняем свои обязательства в команде, проактивно помогаем другим и просим помощи в случае необходимости:
  • принимаем на себя ответственность за действия и результаты свои и команды, в том числе за неудачи;
  • принимая решения, учитываем последствия для других подразделений и влияние на общий результат;
  • честно и своевременно говорим о проблемах, делимся необходимой информацией
Умение слушать и давать обратную связь
  • умеем слушать, просто и понятно объясняем даже сложные вещи;
  • запрашиваем и даем обратную связь. Воспринимаем и используем обратную связь для саморазвития;
  • отмечаем успехи, искренне благодарим

Вовлекающее лидерство

  • договариваемся с сотрудниками о целях и ресурсах для их достижения. Обеспечиваем необходимые ресурсы;
  • вовлекаемся в дела подчиненных и решаем их проблемы;
  • вовлекаем сотрудников в выработку решений, открыты к их точкам зрения;
  • проактивно развиваем и привлекаем недостающие компетенции. В случаях низкой результативности помогаем подчиненным и своевременно принимаем меры, если нет результата
Вместе мы «Лента»
Made on
Tilda